Jak zdobyć subskrybentów newslettera? Plan zapisów dla małej firmy

Żeby zdobyć subskrybentów newslettera, przygotuj konkretny powód zapisu, pokaż go właściwym osobom i przeprowadź je przez formularz oraz potwierdzenie. Później sprawdź, co robią nowi odbiorcy. Sama liczba zebranych adresów nie powie Ci, czy lista pomaga firmie.

Wyobraź sobie studio fotografii produktowej. Właściciel chce docierać do osób prowadzących sklepy internetowe. Może zaprosić je do newslettera o przygotowaniu produktów do zdjęć, a na początek zaoferować krótką listę rzeczy do sprawdzenia przed sesją.

Jeśli zamiast tego obieca ogólny poradnik robienia zdjęć telefonem, może przyciągnąć osoby, które wcale nie planują zamawiać fotografii. Lista urośnie, ale jej związek z ofertą będzie słabszy. To sytuacja ilustracyjna, a nie historia klienta Adski. Na jej podstawie rozpiszemy jedną ścieżkę pozyskiwania zapisów.

„Zapisz się, aby być na bieżąco” zostawia odbiorcy domyślanie się, po co ma podać adres. Pokaż temat wiadomości, ich nadawcę i to, czego można się spodziewać po zapisie. Jeżeli planujesz także wysyłać oferty, powiedz o tym przy zaproszeniu.

Dla studia fotograficznego roboczy tekst mógłby brzmieć:

Częstotliwość jest tu częścią przykładu. W swojej firmie wpisz rytm, który możesz utrzymać. Pokaż też fragment materiału albo przykład przyszłej wiadomości. Odbiorca łatwiej oceni, czy te treści są dla niego.

Jeżeli jeszcze nie wiesz, jaką rolę ma pełnić ten kanał, wróć do poradnika newsletter dla firmy: kiedy warto i jak zacząć. Tutaj skupiamy się na pozyskiwaniu i ocenie zapisów.

Lead magnet to materiał lub inna korzyść, która zachęca do zostawienia adresu. Może nim być lista kontrolna, wzór albo krótki poradnik. Wybierz problem bliski Twojej ofercie, który odbiorca rzeczywiście chce rozwiązać.

Studio z przykładu mogłoby przygotować listę dotyczącą wyboru produktów do sesji, zebrania informacji o ujęciach i przekazania ustaleń fotografowi. Taki materiał pomaga przygotować się do zakupu usługi. Nie musi wyjaśniać całej fotografii produktowej.

Newsletter może też przyciągać samymi wiadomościami: analizami, poradami czy informacjami o dostępności produktu. Bonus nie jest obowiązkowy. Zanim poświęcisz czas na duży e-book, sprawdź, czy potrafisz zwięźle opisać wartość kolejnych e-maili.

Ustal, co oferujesz: jednorazowe dostarczenie materiału czy zapis do cyklicznych wiadomości z bonusem. Samo pobranie pliku nie powinno być traktowane jako domyślna zgoda na dowolną późniejszą reklamę. Sposób zapisu i komunikat muszą odpowiadać rzeczywistemu celowi.

Formularz umieszczony w stopce strony może pozostać niezauważony. Zamiast dodawać od razu kolejne okienka, wybierz miejsce, w którym odbiorca już interesuje się tematem newslettera.

W studiu fotograficznym może to być artykuł o przygotowaniu produktów do sesji. Zaproszenie po przydatnym fragmencie poradnika prowadzi do strony zapisu. Odbiorca widzi związek między tym, co właśnie czyta, a obiecanym materiałem.

Nie musisz korzystać ze wszystkich tych miejsc. Zacznij od tego, do którego masz dostęp i które pasuje do odbiorców. Zapisuj źródło pozyskania w uzgodniony sposób, żeby później porównać jakość zapisów. Sam link z oznaczeniem kampanii nie gwarantuje, że informacja trafi do karty subskrybenta; trzeba to sprawdzić w formularzu lub integracji.

Płatną promocję rozważ po przetestowaniu całej ścieżki. Reklama może doprowadzić więcej osób do strony, ale nie naprawi zepsutego formularza ani niejasnego zaproszenia.

Zapytaj tylko o dane potrzebne do tego procesu. Jeżeli na starcie wystarcza adres e-mail, nie dodawaj numeru telefonu i danych firmy bez uzasadnienia. Nazwę firmy lub temat zainteresowania można ustalić później, gdy pojawi się taka potrzeba.

Przy formularzu pokaż, kto wysyła wiadomości, czego dotyczą i jak często planujesz je wysyłać. Przycisk powinien odpowiadać działaniu. Przy zapisie do newslettera z bonusem możesz użyć „Dołączam do newslettera i odbieram listę”. To przykład komunikatu marketingowego, nie gotowa treść zgody prawnej.

W Polsce art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej określa wymóg uprzedniej zgody na przesyłanie informacji handlowych, w tym marketingu bezpośredniego, wskazanymi w nim środkami komunikacji. Adres z zapytania, faktury lub publicznej strony firmy nie jest sam w sobie zgodą na newsletter. Osobno trzeba ustalić podstawę przetwarzania danych i spełnić obowiązek informacyjny.

Zapewnij świadomą decyzję odbiorcy, możliwość wykazania zgody oraz łatwą rezygnację. O prawie do wycofania zgody i łatwości tego działania przypomina UODO. Nie zaznaczaj za niego zgody i nie ukrywaj cyklicznej komunikacji pod samym pobieraniem pliku. Konkretne treści formularza i zasady korzystania z materiału dopasuj do procesu firmy.

Po wysłaniu formularza odbiorca powinien zobaczyć, co dalej. Przy podwójnym potwierdzeniu napisz, że ma sprawdzić skrzynkę i potwierdzić zapis. Nie pokazuj komunikatu „gotowe”, jeśli potrzebny jest jeszcze jeden krok.

Double opt-in polega na zgłoszeniu adresu, a następnie potwierdzeniu zapisu w otrzymanej wiadomości. Pomaga sprawdzić dostęp do skrzynki. Sam mechanizm nie zastępuje poprawnie opisanego celu i zasad zapisu.

W MailerLite ustawienia potwierdzenia dla formularzy i zapisów przez API lub integracje wymagają osobnego sprawdzenia. Opisuje to dokumentacja double opt-in. Nie zakładaj, że ustawienie formularza automatycznie obejmuje każdą inną drogę dodania kontaktu.

Przejdź cały proces jako odbiorca: od kliknięcia linku w artykule na telefonie, przez formularz, po potwierdzenie oraz otwarcie obiecanego materiału. Sprawdź nadawcę, działanie przycisków i uprawnienia do pliku. Przetestuj również adres, który już znajduje się na liście. Jego zachowanie może różnić się od nowego zapisu.

W MailerLite niepotwierdzony adres nie otrzymuje zwykłych newsletterów. Dokumentacja opisuje też ograniczenia ponownego wysyłania potwierdzeń i kontaktowania się z takimi osobami. Jeśli potwierdzeń brakuje, sprawdź proces; nie przenoś adresów masowo do aktywnych bez uprawnienia. Źródło: zasady dotyczące niepotwierdzonych subskrybentów.

Automatyczne powitanie powinno dostarczać to, co obiecało zaproszenie, i przypominać, czego dotyczą dalsze wiadomości. Szczegóły wdrożenia omawiam w poradniku o automatyzacji marketingu w małej firmie.

Skopiuj tabelę i opisz swój pierwszy sposób pozyskiwania odbiorców. Jeśli nie znasz odpowiedzi, zapisz, co trzeba przygotować lub sprawdzić.

Ten sam temat powinien łączyć artykuł, zaproszenie, formularz i pierwszą wiadomość. Jeśli na którymś etapie zmieniasz obietnicę, odbiorca może nie rozumieć, dlaczego otrzymał e-mail.

Rozdziel wizyty na stronie zapisu, zgłoszone adresy i potwierdzone nowe zapisy. Przy porównywaniu źródeł uwzględnij duplikaty, ponowne zgłoszenia obecnych odbiorców oraz czas potrzebny na potwierdzenie. Formularz wysłany kilka razy przez tę samą osobę nie oznacza kilku nowych subskrybentów.

Przykład rachunkowy: stronę zapisu odwiedziło 200 unikalnych osób, 20 nowych osób zgłosiło adres, a 12 z nich potwierdziło zapis w przyjętym okresie obserwacji. Udział potwierdzonych zapisów względem odwiedzających wynosi 12 ÷ 200 × 100% = 6%. Wśród zgłoszonych nowych adresów potwierdzenie wykonało 12 ÷ 20 × 100% = 60%. To liczby demonstracyjne, bez prognozy ani progu dobrego wyniku.

Te dwa wskaźniki odpowiadają na różne pytania. Pierwszy dotyczy całej ścieżki od wizyty. Drugi pomaga ocenić etap po formularzu.

Do oceny jakości dodaj późniejsze odpowiedzi, wejścia w ofertę, zapytania i zamówienia, jeśli umiesz je wiarygodnie powiązać z komunikacją. Odbiorca może potrzebować czasu przed zakupem. Sam brak natychmiastowego zamówienia nie dowodzi, że zapis był bezwartościowy.

Nie oceniaj zaangażowania wyłącznie po otwarciach. Funkcje takie jak ochrona prywatności w Mail Apple ograniczają wiarygodność informacji o przeczytaniu wiadomości. Kliknięcia także wymagają oceny. MailerLite wyjaśnia, że systemy bezpieczeństwa mogą automatycznie sprawdzać linki i zawyżać statystyki. Szczegółowy plan pomiaru znajdziesz w artykule jak mierzyć efekty marketingu w małej firmie.

Wybierz jedną grupę odbiorców i jeden temat związany z ofertą. Przygotuj zaproszenie, formularz, potwierdzenie i pierwszą wiadomość. Dopiero po przejściu tej drogi kieruj do niej ruch z wybranego miejsca.

Gdy zapisy ruszą, nie zmieniaj od razu formularza, bonusu i zaproszenia. Najpierw ustal, na którym etapie pojawia się problem. Naprawa linku wymaga innej pracy niż zmiana tematu newslettera. Przy małej liczbie wizyt nie uznawaj pojedynczej zmiany procentu za rozstrzygnięcie. Najpierw sprawdź działanie procesu i przyczyny widoczne w danych lub pytaniach odbiorców.

Jeśli chcesz wdrożyć taką ścieżkę, prześlij link do strony lub profilu firmy i napisz, do kogo ma trafiać newsletter. Dodaj temat pierwszych wiadomości i informację, czy masz już narzędzie oraz formularz. Sprawdź ofertę newslettera i automatyzacji w Adski. Ustalimy zakres przygotowania zapisów, powitania i pomiaru.